La experiencia del cliente La experiencia del cliente

La experiencia del cliente

9789501298543
$ 700
"Este libro es un manual detallado y práctico sobre la administración de la experiencia del cliente desde una perspectiva ciento por ciento real, producto de muchos años de actividad y competencia del autor en consultoría y capacitación.
Métodos y costos de envío
  • Envío Montevideo:
    Envío sin costo en compras mayores a $ 1.500 | Costo normal: $ 0.
  • Envío al interior:
    Envío sin costo en compras mayores a $ 1.500 | Costo normal: $ 150.
Características
Autor Hugo Brunetta
Editorial PLANETA
ISBN 9789501298543
Cantidad de páginas 308
Medidas 15X23
Idioma ES
Año de edición 2019
Sinopsis
Este libro es un manual detallado y práctico sobre la administración de la experiencia del cliente desde una perspectiva ciento por ciento real, producto de muchos años de actividad y competencia del autor en consultoría y capacitación. Abunda en herramientas y metodologías operativas, de modo que el vendedor experto o inexperto podrá aplicarlas en su propio negocio. Está dirigido a las personas que trabajan en todo tipo de empresas y en diferentes cargos jerárquicos, sin importar el sector de la economía ni el tamaño de la organización. Así, la obra brinda detalles prácticos con sustento teórico y ejemplifica con casos verídicos. Al finalizar la lectura de estas páginas, el lector podrá responderse, entonces, tres grandes preguntas: ¿cómo competir más allá del precio?, ¿cómo diferenciarnos si el producto o s e r v i c i o b á s i c o e s e l m i s m o d e m i s competidores? y ¿qué debo hacer para que mis clientes sigan eligiéndome ante los embates de la competencia?
Serter La experiencia del cliente La experiencia del cliente La experiencia del cliente $ 700 9789501298543001